奇瑞新能源瑞虎3xe电机驱动系统出现严重异响,要求厂家给予解决方案处理
投诉人 | 唐先生 |
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投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
投诉编号 | QT315676(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-01-29 19:37:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 二手车 |
里程数(KM) | 24084 |
购车时间 | 2022-12-26 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
(车辆信息:奇瑞瑞虎3xe 400中配版,购车日期:2018-04-02,上牌日期:2018-04-04,性质:个人户非营运。汽车行驶24084公里,京牌腾指标过户给我,属二手车,现在仍然在8年12万公里质保期)本次投诉主要问题:低速行驶有异响,天气越冷异响越大,排查为差速器问题,属电机驱动系统主要部件(具体声音有视频为证)。该车型大多数都有这个问题,4S店售后及外面的修车店告知属于技术不过关和通病质量问题,让我继续使用,暂时不影响安全问题。全国奇瑞新能源车主群瑞虎3XE车主反馈好多都有这个问题,汽车之家瑞虎3XE论坛也纷纷表示有该差速器异响问题。如不及时处理,后期将漏油到电机导致电机损坏。售后告知该电机和差速器可以拆开,但不在质保范围,厂家400电话客服表示也不在质保范围。作为车主,我想表达就算你电机质量硬,电机的动力传递给驱动部件,那驱动部件也不能用豆腐渣质量吧。难道是为了给奇瑞企业多创造一些维修费用吗,生产不合格的车就拿出来销售,就是对车主不负责任。希望厂家提高生产质量,做好国产新能源里面的口碑,不能因技术不过关问题甩锅给车主,让车主自已来买单。
瑞虎3xe车诸多问题,我再汇总一下,希望让更多的瑞虎3XE车主看到。问题如下:1、系统升级后续航减少,冬天不开空调打5折(售后检测动力电池完好)是351公里,实际能跑160到180公里。2、冬天越冷电机驱动系统异响越大,表现为呼噜呼噜的声音。3、汽车过个不好的路段,底盘出现哐啷哐啷的异响。4、动能回收弱,100码以上的速度动能回收电流10到20A左右,平时动能回收在4到10A电流,就是非常的弱,浪费能耗(建议为全国3XE升级系统改进)。本次投诉希望能解决电机动驱系统异响的问题,这异响声音听起来很烦。
车主相关投诉
2023-02-06 16:42
最终结果
奇瑞新能源回复:目前已经邀约客户进站,问题已经解决好。
奇瑞新能源数据统计:
投诉量188宗
完成率为96%
回复率75%
满意度为36%
发表临时结果79次
发表最终结果178次
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