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上汽大众帕萨特混合动力汽车制动系统出现故障,要求厂家给予解决方案维修
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT315480(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-01-11 16:51:21
投诉地区
4S店名称金富大众
里程数(KM)19000
购车时间2019-09-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本车在19年九月购买,三年行驶19000公里,最近出现制动相关故障,4s店电脑进行设置但一直不成功。刹车总泵和总成也没有维修手册,所以要更换,更换价格1万多,而且也不清楚什么原因导致的该问题。虽然显示故障但刹车驾驶没任何问题,因此希望厂家给4s店维修手册和指导。但是在质保期内我在4s店做保养期间,本人已经反映过自己刹车后没有动力回收功能等这些问题,虽然故障灯没亮,但技术人员说正常并没进行处理,导致现在出现问题了而且汽车刚过保。

2023-01-12 09:54
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-04-24 16:22
最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供维修处理方案。后续我们将跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量7667
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3020
发表最终结果12442
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