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2分
上汽大众帕萨特混合动力汽车出现制动系统故障,要求厂家给予解决方案维修
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT315207(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-12-24 16:40:22
投诉地区
4S店名称金富大众
里程数(KM)19000
购车时间2019-09-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

本车在19年九月购买,三年共行驶19000公里。最近汽车出现制动系统相关的故障,4s店电脑进行设置但一直不成功。刹车总成也没有维修手册,所以要更换的话,更换价格1万多,而且也不清楚是什么原因导致的该问题。虽然汽车显示故障但刹车驾驶没任何问题,因此希望厂家给4s店维修手册和指导。在4s店保养期间,本人已经反映过这些问题(虽然没有提示上面的错误),但技术人员说正常就没进行处理,导致现在汽车出现问题而且汽车刚过保了。

2022-12-26 09:27
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-01-30 15:47
最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供维修处理方案。后续我们将跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
2分,非常满意
上汽大众数据统计:
投诉量7721
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3030
发表最终结果12450
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