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长安马自达MAZDA3Axela昂克赛拉三厢中控按键开裂，4S店售后却不予更换维修
| 投诉人 | 苏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 马自达 |
| 投诉编号 | QT313608(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-10-07 14:00:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 驭马长安马自达4s店 |
| 里程数(KM) | 29000 |
| 购车时间 | 2020-03-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我在2022年三月份发现中控按键自然开裂，给4s店售后反应，当时人在外地，没有到店。在八月初到店要求索赔更换，到现在这期间内，4s店售后多次以人为因素损坏为理由和厂家不通过，不予更换。
长安马自达数据统计:
投诉量1194宗
完成率为89%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83次
发表最终结果1102次
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