长安汽车CS35 PLUS新车两条轮胎出现破裂报废的情况，4S店却不予质保维修
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT312791(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-09-04 11:02:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中卫翔之星汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 254 |
| 购车时间 | 2022-08-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年8月30提车，9月3早上上班途中行驶中车辆有方向偏离和颠簸的情况，下车发现前轮没气了，更换备胎。售后说是挤压或磕碰导致轮胎破裂不给保，发现同侧后轮轮毂边有裂口。因为售后价格太高，在汽修店更换其它品牌轮胎。汽修技师反应该车型轮毂太大，轮胎薄，缓冲小，路面有坑洼就很容易出现图片上的情况了。
车主补充内容
2022-09-04 17:19
轮胎破口问题，修车技师分析新车气压过低，行驶中轮毂与坑洼路面磕碰缓冲太小后出现破口。上班路上接近百辆车在走就我的车出问题，早上售后人员也并没有检查其它轮胎气压，对没气的轮胎充气时漏气说要换轮胎然后说去查价格了。后轮破口也是我自己看到的，这个问题自己确实不懂不知道该怎么办。
2022-09-05 16:41
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
长安汽车数据统计:
投诉量5069宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
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发表最终结果7744次
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