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长安汽车CS35 PLUS新车两条轮胎出现破裂报废的情况,4S店却不予质保维修
长安汽车CS35 PLUS
2022-09-04
2.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT312791(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-09-04 11:02:26
投诉地区
4S店名称中卫翔之星汽车销售服务有限公司
里程数(KM)254
购车时间2022-08-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年8月30提车,9月3早上上班途中行驶中车辆有方向偏离和颠簸的情况,下车发现前轮没气了,更换备胎。售后说是挤压或磕碰导致轮胎破裂不给保,发现同侧后轮轮毂边有裂口。因为售后价格太高,在汽修店更换其它品牌轮胎。汽修技师反应该车型轮毂太大,轮胎薄,缓冲小,路面有坑洼就很容易出现图片上的情况了。

车主补充内容
2022-09-04 17:19
轮胎破口问题,修车技师分析新车气压过低,行驶中轮毂与坑洼路面磕碰缓冲太小后出现破口。上班路上接近百辆车在走就我的车出问题,早上售后人员也并没有检查其它轮胎气压,对没气的轮胎充气时漏气说要换轮胎然后说去查价格了。后轮破口也是我自己看到的,这个问题自己确实不懂不知道该怎么办。
2022-09-05 16:41
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
长安汽车数据统计:
投诉量4969
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果222
发表最终结果7626
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