合众新能源哪吒N01动力电池频繁出现故障,4S店售后却严重不作为无法提供解决方案维修
投诉人 | 梁先生 |
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投诉品牌 | 哪吒汽车 |
投诉编号 | QT311625(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-07-26 21:15:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州智行新能源科技有限公司 |
里程数(KM) | 17500 |
购车时间 | 2019-12-30 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
哪吒汽车多次发生动力电池故障,反复在哪吒汽车广州智行服务站维修,最近一次维修无果,服务站客服告知我们厂家未按约定时间派人维修,更是联系不上电池厂家,电池厂家负责人直接挂断电话。哪吒汽车广州智行服务站也未出具解决方案,更是无人联系我们,我多次致电哪吒官方投诉电话都无果。哪吒广州区域经理对此事更是没有任何作为,一直没有向上级反映商讨处理方案。哪吒汽车和电池厂家的合作出现问题,让我们消费者去承担后果,置我们的车主不理,直接影响了我消费者的利益,更是严重影响了我的行程计划。
车主补充内容
2022-07-26 21:23
有一次还在高速上突然启动不了,在高速上停在路中间,小命差点保不了。
2022-08-22 18:16
最终结果
合众新能源回复: 客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
哪吒汽车数据统计:
投诉量103宗
完成率为97%
回复率92%
满意度为41%
发表临时结果44次
发表最终结果98次
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