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1分
东风日产轩逸后轮严重吃胎和后桥出现生锈,要求4S店给予有效维修
东风日产轩逸
2022-07-14
3.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT311199(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-14 21:40:32
投诉地区
4S店名称惠州俊通
里程数(KM)33000
购车时间2021-06-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风日产轩逸后轮严重吃胎和后桥出现生锈,4S店却迟迟不予处理且售后服务态度差

我于2021年9月在惠州发生交通事故,被店业务员哄骗以维修有返点,至店里维修。维修过程多次要采用副厂配件被我投诉多次,于12月15日交车,配件清单上随意更改车辆里程表,实际是13000多公里,更改为4000多公里,为以后售后带来困扰。车辆为侧面碰撞事故,维修费用达61000多,存在过渡维修嫌疑,更换了后桥,三条轮胎等很多配件。

我于2022年6月13日到店反馈三条轮胎比我的原装胎右前轮磨损更严重,存在吃胎现象,反馈多次不与理睬。我于28日到东莞东风日产4s检查,两后轮存在向外偏磨现象,有吃胎现象,后检查后桥,后桥右方异常生锈,存在配件以旧冲新的现象。我多次打东风日产客服热线反馈,至今未解决,希望平台给予协助解决。


上次投诉最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。

我去东莞**东风日产专营店检测,依据轮胎行程里程与周期,技师告知轮胎异常磨损和两后轮胎向外偏磨(吃胎),还有后桥生锈,建议与原维修店联系处理。

2022-08-02 16:51
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,因看不到您实车,建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
1分,满意
店内三包三条轮胎
东风日产数据统计:
投诉量4705
完成率为100%
回复率89%
满意度为78%
发表临时结果22
发表最终结果4779
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