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2分
奇瑞汽车-瑞虎5x中控车机出现卡死黑屏的情况
奇瑞瑞虎5x
2022-06-21
4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT310468(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-21 17:25:29
投诉地区
4S店名称武汉顺祥晓晖汽车贸易有限公司
里程数(KM)33320
购车时间2018-02-26
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

2017款奇瑞瑞虎5X自动精英款汽车,中控车机卡死,触摸屏和按键无效,中控黑屏,然后频繁重启。发动机不熄火,中控就一直卡死,黑屏,直到发动机熄火为止。

车主补充内容
2022-06-21 18:00
此车一直在湖北黄石东瑞4S店保养,本人驾车前往黄石东瑞4S店,被告知车机中控只能更换新的(自费六千多),不与维修。整车11万买的,4年多时间得换车机,性价比何在?本人在网上查实,有很多的投诉,和我的车机中控一样的问题,空调无法使用,这说明奇瑞厂家的车载空调设计有问题,车机屏存在明显质量问题。本人拨打奇瑞400电话,打了很多次,被告知工作时间俩小时内会有人联系我,目前过去了48小时,奇瑞厂家没有任何人联系我,奇瑞400客服描述和事实不符。我不理解,固然人有年轻到衰老,会有三病两痛,所以有医院治病救人,并不是有病就得死。我的车机中控只能更换,外表像新的,好好的,为什么只能换,不想办法修好。新车3年免费保养里面,也没有对车机中控的保养内容啊,明显空调设计和中控屏质量有问题,为什么要车主买单。本人支持国企,支持国货。

2022-06-28 16:54
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利。
投诉人打分
2分,非常满意
谢谢奇瑞厂家和黄石东瑞4S店!
奇瑞数据统计:
投诉量3972
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果134
发表最终结果5959
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