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东风日产逍客CVT变速箱出现颤动故障码,要求厂家给予免费更换配件维修
返回主投诉:【东风日产 CVT变速箱故障】
投诉人 | 聂先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT310289(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-06-14 11:49:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 赤峰世鹏汽车 |
里程数(KM) | 58000 |
购车时间 | 2016-04-22 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
汽车问题起因:我的车是东风日产逍客2016款,购车至今一直按要求在4S店保养,到现在为止5.8万公里。22年6月5日赤峰世鹏4S店常规保养时被告知变速箱出毛病,代码P17f0,CVT(无级自动变速器)颤动,4S车店技师说需拆开变速箱检查,可能是钢条或阀体损坏,最坏的结果是更新整体变速箱约4万元左右。不管什么情况因为不在保质期,费用均需自理,我当时有点懵,又因为费用太大(问4S市场整车二手估价8万元),没有同意拆解,说先了解一下再做决定。回到家后我开始咨询相关专业人士,并从网上了解关于日产CVT变速箱问题,才发现此问题是设计缺陷,以引发了不少安全问题。于是6月6日我打电话给厂家售后说明我的车况及担心的问题,6月7日赤峰世鹏4S店人员回复经过与厂家争取,能为我更换全新变速箱并提供更换部件一年延保(或2万公里),需我个人出取费用5000元。
我的诉求是厂家给更换全新原厂整体变速箱,并承担全部费用。理由是个人认为汽车本身存在质量缺陷,而不应以超过质保期为由让车主自己负责。购车至今一直按要求在4S店保养,从第一次保养我就提出车行驶中有些发颤,但被告知都这样没什么问题,日产服务未尽到相关义务。对解决问题期间安全行驶负责,理由是东风日产应有企业社会责任感,不能拿客户安全开玩笑,同系列车应有召回政策或厂家关怀政策,厂家直面问题才能解决问题,并恢复客户对日产信心。
返回主投诉:【东风日产 CVT变速箱故障】
2022-06-27 16:19
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,因看不到您实车,建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
涉及【东风日产 CVT变速箱故障】的集体
东风日产数据统计:
投诉量4703宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为78%
发表临时结果22次
发表最终结果4779次
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