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几何汽车EX3功夫牛厂商不兑现按期交车的承诺,严重损害消费者的合法权益
几何汽车EX3 功夫牛
2022-06-08
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投诉人
先生
投诉品牌几何汽车
投诉编号QT310155(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-08 13:49:26
投诉地区
4S店名称天津中远汽车贸易有限公司
购车时间2022-01-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2022年1月22日在天津**汽车贸易有限公司(天津**几何河东万达店)定购几何坚强牛牛一辆,销售承诺3个月提车。期间几次联系销售给予的答复是由于疫情和原材料问题,暂时到不了车。6月3日接到销售电话称厂家通知4S店,坚强牛牛不生产了,要求客户退定或无限期等下去。本人联系厂家,厂家说坚强牛牛还在排产,此等行为于消费者权益不顾,损害消费者权益。打厂家400投诉电话3次,未得到任何一次回复。将近5个月的等待时间,用退定和继续无限期等待为借口敷衍消费者,我本人要求厂家或4S店按销售合同履行义务尽快交车。

01-05
最终结果
几何汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
涉及【几何汽车-订车后4S店无法按期交车】的集体
涉及品牌:
几何汽车
说明:
订车后,,4S店一直拖拖拖不交车,一次次承诺到车,一次次不履行承诺,且厂家客服400也不管。
几何汽车数据统计:
投诉量80
完成率为100%
回复率95%
满意度为14%
发表临时结果0
发表最终结果77
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