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上汽MG5天蝎座行车中多次提示出现无钥匙故障,要求4S店给予有效维修
上汽集团MG5天蝎座
2022-05-14
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌名爵
投诉编号QT309586(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-05-14 17:42:52
投诉地区
4S店名称贵州君爵立华服务有限公司
里程数(KM)1500
购车时间2022-04-26
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我买的一辆名爵5天蝎座顶配版本,4月26日订车,28号提车。在5月1日左右至今行驶中提示无钥匙进入故障和未检测到钥匙,然后5月10号去4S升级系统,然后他们电脑读取出17项故障码,故障码有老化和偶发,这是我看见的但售后没告诉我。然后5月11日行驶中又提示无钥匙故障,打电话给售后人员叫我第二天去,5月12号去了后告知他问题,然后售后又电脑读取信息,又把17项故障码读取出来,我就问他为什么新车那么多问题,售后说很正常,然后就叫我拆什么马鞍,车辆中部天线电源短路,检测中路天线模块。我没同意,新车才几天就叫我拆车,而且我绑定MGlive的APP在注册绑定车辆后,服务评价里有待评价信息,是维保/维修工单一条服务评价是在4月13号开的单,请问我这样的问题怎么办好。上汽今天打电话给我,我说我消费者购买的应该是完整的产品而不是有缺陷的,消费者我应该怎么维权,客户说那你就去维权吧,真的太气人了。

2022-05-16 11:26
最终结果
上汽名爵回复:维修站已联系客户沟通处理方案,建议行驶观察,维修站会做好后续跟进。

交流反馈

车主
2022-06-01
今天又提示,制动系统故障,牵引力故障,ABS故障,动态稳定控制故障,反馈给4S店,不理我
上汽集团数据统计:
投诉量1035
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3
发表最终结果349
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