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-2分
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车耗油高和动力不足
一汽-大众探岳
2022-04-01
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT308717(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-04-01 15:07:16
投诉地区
4S店名称北京捷亚泰中实
购车时间2021-09-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

21年9月2日买了辆大众探岳330,购买时销售方从未口头或书面告知此车不适合长期短途行驶,这一特殊使用条件,付款提车才拿到产品说明书看到一行不起眼的说明表示此车不适合长期短途行驶。厂家和4S店为了达到销售目的故意隐瞒特殊的使用条件,侵害消费者知情权和利益,这是欺诈销售。二、探岳330长期存在因颗粒捕捉器堵塞引发的油耗增高、动力减弱等问题,21年12月我采纳厂家对颗粒捕捉器的升级方案,在4S店进行了正规升级,并在22年1月1日跑了高速,足以满足厂家所说的颗粒捕捉器再生条件。然而九天后2月10日突然出现油耗增高、动力减弱、手刹灯无故闪亮等情况,行驶中严重影响到车内驾乘和路上他人安全,当天到4S店检测为颗粒捕捉器堵塞2级。

2022-04-02 13:38
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 02:40
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家一直没有回复
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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