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上汽大众朗逸车机配置与厂家官方宣传的不符，严重欺诈消费者
| 投诉人 | 叶先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT308383(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-03-17 21:25:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉嘉凯汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 2000 |
| 购车时间 | 2022-01-17 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
车辆功能缺失，宣传与实际不符，厂家宣传该车配备天宝869车机，有苹果catplay、百度carlife功能、智慧车联功能（mos系统车联网），并且宣传该车配备12V点烟器。但实际购车配备安卓车机，无苹果catplay、百度carlife功能、智慧车联功能（mos系统车联网）并且车辆没有配备宣传中的12v点烟器，而是将原来12v点烟器位置改成两个USB接口，给手机充电慢，导致车载充电器，净化器，充气泵等车载设备无法使用。以上所述，宣传与实际严重不符，构成了消费欺诈，严重影响车辆正常使用。
2022-03-18 16:49
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-04-06 23:04
最终结果
上汽大众回复：经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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