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2分
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车启停失效和加速无力
一汽-大众探岳
2022-03-16
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT308335(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-16 15:23:50
投诉地区
4S店名称庞大大同南郊一众
里程数(KM)4000
购车时间2021-01-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

2021年1月购车,5月份开了一千公里不到自动启停失效,检查颗粒捕捉器堵塞,跑高速通了之后,开了不到800公里又堵塞。中间陆续跑高速通了,之后都是500公里左右又堵塞。21年11月左右颗粒捕捉器升级后,又是不到800公里直接三级堵塞两次,油耗二十多个。现一年多总共跑了四千多公里,堵了差不多七八次,每次堵塞加速无力,顿挫明显,油耗二十多个。从21年5月份开始每个月投诉要求退车均无答复,直到目前4s店给出答复最多按发票价回购,购置税不同意退,不按正常退车流程。汽车存在油耗造假,且尾气回收装置故障解决不了,不按三包法执行。

2022-03-17 12:57
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-08-11 05:10
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
2分,非常满意
已处理完成
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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