0分
上汽大众-帕萨特厂家不兑现给予车辆延保服务的承诺
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT307848(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-02-28 11:16:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉汇鼎汽车 |
| 里程数(KM) | 10100 |
| 购车时间 | 2021-02-23 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2021年2月份购车时确定车辆延长2年或6W公里质保，合计总共有5年16W公里整车质保。现在购车一年到4S店售后查询没有延保服务，从2021年5月份联系4008201111半年共计10多个电话，让我耐心等待处理结果，至今一直无人联系。上汽大众推诿不落实，电话每次都是敷衍，同样的话术表示理解我的需求，让我耐心等待。
2022-03-01 08:57
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-04-01 01:15
最终结果
上汽大众回复：经了解，目前经销商已与用户就处理方案协商达成一致。
交流反馈
车主
2022-03-02
已妥善解决，本人无异议
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!