华晨宝马-3系车辆发动机烧机油和火花塞漏油

-2分

2022-02-25

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投诉人	周先生
投诉品牌	宝马
投诉编号	QT307794(请牢记此投诉编号)
投诉车型	3系 2020款 325Li M运动套装
投诉时间	2022-02-25 16:11:47
投诉地区	湖北恩施
4S店名称	恩施顺德宝汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	7364
购车时间	2020-11-02
车保状态	保修内
诉求	维修
投诉问题	动力系统-发动机

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

宝马三系7000公里发现烧机油，经4s店检查1.2缸火花塞有机油。宝马厂家回复一切正常，无需维修，本人不接受一切正常的说法，要求宝马厂家解决烧机油和火花塞漏油问题。

返回主投诉:【华晨宝马发动机烧机油严重】

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投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT307932

华晨宝马3系车辆发动机烧机油和火花塞漏油，厂家以正常为由不给予维修

2022-03-01 19:40

最终结果

华晨宝马回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

投诉人打分

-2分，非常不满意