本人于2020年10月31日于恩施顺德宝汽车销售服务有限公司购入2020款宝马3系325liM运动套装,平时用于上下班。2021年12月逛论坛时发现大量关于新3系烧机油的投诉,本人立即将车辆开入汽车修理厂,发现发动机1、2缸火花塞积炭油渍堆积严重,与论坛投诉内容一致,证实了发动机确实存在烧机油的现象。21年12月底,中国汽车质量网已经发布相关通告证明宝马3系新车烧机油的事实,但截至目前厂家仍未有任何回应,只是通过增加更换机油量的方式防止车辆机油在一个周期内烧到预警线下,希望厂家能将汽车召回并解决此事。
-2分
华晨宝马-3系车辆发动机烧机油严重
返回主投诉:【华晨宝马 发动机烧机油严重】
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT307348(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-02-09 19:14:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 恩施顺德宝汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 7087 |
| 购车时间 | 2020-10-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
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车主相关投诉
2022-02-11 19:58
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。
祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2022-02-21
按4s店和厂家要求去做检测,结果发现1 2缸火花塞有机油且积炭严重,反馈后厂家回复一切正常,本人不接受这种说法,不承认烧机油那么我要求解决火花塞漏油问题
车主
2022-02-14
4s店回了电话,告知每1000公里少于0.7L的机油消耗正常。车开到一定里程烧机油可以理解,从新车开始烧也就宝马了,大家购买前一定要考虑清楚
多次投诉列表
累计针对华晨宝马-3系-2020款 325Li M运动套装投诉共计4次
涉及【华晨宝马 发动机烧机油严重】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1715宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果407次
发表最终结果2488次
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