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上汽大众朗逸变速箱出现顿挫异响和加速无力的情况,4S店以过保为由需自费维修
上汽大众朗逸
2022-02-20
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT307630(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-02-20 15:46:36
投诉地区
4S店名称上汽大众广甸宝晟
里程数(KM)120000
购车时间2012-02-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2016年因为变速箱顿挫异响加速无力,更换过变速箱一个配件,可问题还是没有解决,4S店的维修师傅说没事可以继续开。真到前几天车子做保养,师傅说我变速箱坏了维修要5到6千,找到4S店说我过了保修期。我车是2012年2月11号买的,我是2022年2月20日去找4S店,变速箱本身早就有问题,只不过我们普通老百姓不懂,还望平台为老百姓沟通解决。

2022-02-21 08:51
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-04-01 01:02
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7668
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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