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上汽大众朗逸变速箱出现顿挫异响和加速无力的情况,4S店以过保为由需自费维修
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
投诉人 | 魏先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT307630(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-02-20 15:46:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上汽大众广甸宝晟 |
里程数(KM) | 120000 |
购车时间 | 2012-02-11 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2016年因为变速箱顿挫异响加速无力,更换过变速箱一个配件,可问题还是没有解决,4S店的维修师傅说没事可以继续开。真到前几天车子做保养,师傅说我变速箱坏了维修要5到6千,找到4S店说我过了保修期。我车是2012年2月11号买的,我是2022年2月20日去找4S店,变速箱本身早就有问题,只不过我们普通老百姓不懂,还望平台为老百姓沟通解决。
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2022-02-21 08:51
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-04-01 01:02
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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