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华晨宝马5系车内异味浓重,导致驾驶人头晕
返回主投诉:【宝马 车内异味浓重】
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT307366(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-02-10 11:36:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 苏州宝信汽车 |
里程数(KM) | 10000 |
购车时间 | 2020-03-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
之前和经销商反映了好多次,大半年车辆有异味,空气质量导致头晕,经销商从未认真查找问题,只是说异味很正常。后来请来的上海专家看了也说有刺激味道,后来就走了,说要回去商量一下,这就有很大问题。快一年了,开了还是会头晕,我也慢慢总结可能是空调系统附近的空气质量问题,后来4S店说有辆车要拆仪表盘约好时间叫我去看,我按时去看了,他们告诉我说还没拆,又约好拆了再通知我,结果等了几天说车子都修好了也没通知我去看,这就有很大问题。希望厂家认真对待问题,该召回的早日召回。
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2022-02-11 22:21
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。
祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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