奇瑞汽车-凯翼C3R车联网功能无法正常使用
| 投诉人 | 侯先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯翼 |
| 投诉编号 | QT306910(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-01-18 16:10:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 鞍山雁兴 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2016-11-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2016年底购买凯翼x3手动挡高配车型，车联网功能是当时最先进的，也是主要卖点。两年后车联网功能无法使用，流量无法购买，多次询问，客服一直回复系统升级，最后告知系统停服，只是抱歉，没有任何解决办法。当时购买车联网高配车型多花5千元左右，现在成了低配。希望厂家提供召回升级，保住第一代互联网汽车的名声。
车主补充内容
2023-01-29 16:47
我要撤销投诉
车主相关投诉
2023-05-10 10:38
最终结果
凯翼汽车回复:在接到投诉后，凯翼服务商多次积极与客户取得联系，于2023年1月份与客户达成共识。问题处理完毕，客户表示满意。
凯翼数据统计:
投诉量62宗
完成率为100%
回复率84%
满意度为81%
发表临时结果2次
发表最终结果46次
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