2分
一追到底
上汽通用别克君越车辆低速行驶时有顿挫感,要求厂家给予变速箱延保服务和作出相应的赔偿
返回主投诉:【上汽通用-君越 车辆在升降挡时有严重的顿挫感】
投诉人 | 康先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT306042(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-21 19:02:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上汽通用汽车有限公司 |
里程数(KM) | 4200 |
购车时间 | 2021-07-10 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
问题:1.行驶700公里时,在高速上提示变速箱需要维修保养,换挡条件不符。当时情况非常危险,还下着雨,2021年8月2日到沈阳天合4S店检查后,维修人员说变速箱电磁阀卡滞,需要进行更换。在更换7天后,于2021年8月10日取车,发现低速行驶仍然有顿挫,联系维修人员后,说需要多磨合磨合,情况会有缓解。2.在行驶3100公里后,低速行驶仍然有顿挫,到北京勤和祥龙4S店检测,前台接待人员态度不好,不愿意搭理客户,维修人员试车后,说还是没有问题,重新汽车编程后,目前3400公里,仍然有顿挫。3.当时厂家答应车辆维修超过5天,会给适当补贴。再2021年8月26号提交发票后,厂家人员回复20个工作日下来,目前已经快2个月了,仍然没有消息,态度恶劣。现在强烈建议,要延长变速箱的保质期,并对变速箱进行进一步检查,并且补贴快速落实。
返回主投诉:【上汽通用-君越 车辆在升降挡时有严重的顿挫感】
2021-12-23 10:32
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2021-12-23
处理反馈速度快,昨天投诉,今天就得到解决
涉及【上汽通用-君越 车辆在升降挡时有严重的顿挫感】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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