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2分
一追到底
上汽通用别克君越车辆低速行驶时有顿挫感,要求厂家给予变速箱延保服务和作出相应的赔偿
上汽通用别克君越
2021-12-21
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT306042(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-21 19:02:45
投诉地区
4S店名称上汽通用汽车有限公司
里程数(KM)4200
购车时间2021-07-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

问题:1.行驶700公里时,在高速上提示变速箱需要维修保养,换挡条件不符。当时情况非常危险,还下着雨,2021年8月2日到沈阳天合4S店检查后,维修人员说变速箱电磁阀卡滞,需要进行更换。在更换7天后,于2021年8月10日取车,发现低速行驶仍然有顿挫,联系维修人员后,说需要多磨合磨合,情况会有缓解。2.在行驶3100公里后,低速行驶仍然有顿挫,到北京勤和祥龙4S店检测,前台接待人员态度不好,不愿意搭理客户,维修人员试车后,说还是没有问题,重新汽车编程后,目前3400公里,仍然有顿挫。3.当时厂家答应车辆维修超过5天,会给适当补贴。再2021年8月26号提交发票后,厂家人员回复20个工作日下来,目前已经快2个月了,仍然没有消息,态度恶劣。现在强烈建议,要延长变速箱的保质期,并对变速箱进行进一步检查,并且补贴快速落实。

2021-12-23 10:32
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2021-12-23
处理反馈速度快,昨天投诉,今天就得到解决
涉及【上汽通用-君越 车辆在升降挡时有严重的顿挫感】的集体
涉及品牌:
别克
涉及车系:
说明:
行驶时车辆有严重的前后顿挫,有一种一会给油一会没油的感觉,在长时间的顿挫到40码时,车辆会突然失控窜出,无法控制,在丢油门或刹车减速后再加油又会有严重的前后顿挫,有一种一会给油一会没油的感觉,反复如此,在行驶到110码持续升速时转速居高不回落。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10557
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