观致汽车7车辆发动机异响严重，厂商售后却不作为无法提供解决方案维修
| 投诉人 | 董先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 观致 |
| 投诉编号 | QT304987(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-11-20 14:20:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 呼和浩特宝能汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 6000 |
| 购车时间 | 2021-02-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我于2021年2月2日在呼和浩特市回民区海西路宝能汽车销售服务有限公司购买观致7，于2021年9月4日晚发动机异响，并及时联系售后经理。后于两周左右确定发动机的问题，这期间联系到最高管理层是大区经理，且多数员工的回答都是现在公司内部出现问题，我们也不知道怎么办，故在到今日2021年11月20日，我们的问题依旧没有解决，并且宝能也并没有派相关人员主动于我联系过。对于我车坏了这么久不闻不问，根据三包法规定在汽车修理超过5日以上，应该向我们提供备用车，也没有提供，自己公司的问题难道要我们消费者承担吗？
观致数据统计:
投诉量106宗
完成率为44%
回复率45%
满意度为42%
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