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1分
长安福特福克斯车辆换档时有严重的顿挫感且S档档位出现失灵的情况,4S店以过保为由拒绝免费检查维修
长安福特福克斯三厢
2021-11-08
6.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT304603(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-08 18:34:23
投诉地区
4S店名称河北天和福昌
里程数(KM)62660
购车时间2016-11-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车16年11月买的,买上以后一档换二档时二档换三档时就有很明显的顿挫感。因为自己的第一辆车以为是正常现象,后来发现这个问题是这款车型普遍存在的问题,并且做出了延保政策。找到4s店时刚刚过保一个星期,4s店拒绝免费检查并维修,后来一直开凑合开到现在,车子出现非常严重的顿挫,并且s档档位失灵。其他款的变速箱都有延保,为什么我的没有,我认为这次故障是因为4s店的拒绝检查维修直接导致的,我需要福特公司能给我一个合理的解决方案。

2021-11-09 21:32
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安福特-车辆变速箱故障】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
行驶过程中起步时一直输出动力不顺畅,给了油却不见前进,感觉像是有东西拖住,突然一下动力又全冲出,向上大耸,抖动严重。变速箱模块出现问题,同时变速箱异响还会出现无法挂档。
长安福特数据统计:
投诉量5248
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319
发表最终结果13481
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