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一汽大众速腾因车辆顶蓬使用劣质材料,导致车内异味浓重
一汽-大众速腾
2021-10-31
6.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT304371(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-31 19:43:37
投诉地区
4S店名称常州外汽东进
购车时间2014-11-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2014年购买的的一汽大众款速腾,刚提车时车内就有异味,但是一直想着新车放放就好了,慢慢自己也就习惯了。以为就是这样,我母亲一直都说我车内有一股难闻的味道,我开始还一直说没有,就是这样,自己骗自己吧(坐其他车真的没有这种味道)。后来有多朋友坐我车,说怎么还有异味,甚至头晕,我开始也慢慢怀疑起来,换过脚垫,太阳暴晒,买过活性炭等等,都没有用,所以我猜测应该还是车里的味道,和狗一样到处闻,结果闻到车顶棚,就是这个味。整车买来都已经7年了,正常什么异味也应该消失了,所以我认为速腾的车顶棚材质应该是有严重质量问题的,甚至可能有有害物质。我要求一汽大众为我更换汽车顶棚及其他异味源,还我车内清新空气。

2021-11-01 13:44
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-11-14 21:24
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车内异味浓重
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9664
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