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一汽大众速腾因车辆顶蓬使用劣质材料,导致车内异味浓重
返回主投诉:【一汽大众 车内异味浓重】
投诉人 | 彭先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT304371(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-31 19:43:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 常州外汽东进 |
购车时间 | 2014-11-11 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014年购买的的一汽大众款速腾,刚提车时车内就有异味,但是一直想着新车放放就好了,慢慢自己也就习惯了。以为就是这样,我母亲一直都说我车内有一股难闻的味道,我开始还一直说没有,就是这样,自己骗自己吧(坐其他车真的没有这种味道)。后来有多朋友坐我车,说怎么还有异味,甚至头晕,我开始也慢慢怀疑起来,换过脚垫,太阳暴晒,买过活性炭等等,都没有用,所以我猜测应该还是车里的味道,和狗一样到处闻,结果闻到车顶棚,就是这个味。整车买来都已经7年了,正常什么异味也应该消失了,所以我认为速腾的车顶棚材质应该是有严重质量问题的,甚至可能有有害物质。我要求一汽大众为我更换汽车顶棚及其他异味源,还我车内清新空气。
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车主相关投诉
2021-11-01 13:44
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-11-14 21:24
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
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发表最终结果9697次
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