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一追到底
上汽大众途昂水泵节温器设计存在质量缺陷,导致车辆出现漏防冻液的现象
上汽大众途昂
2021-10-30
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT304330(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-30 11:54:33
投诉地区
4S店名称中山宝众
里程数(KM)29000
购车时间2018-01-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

大众途昂水泵节温器质量问题,我是2018年1月购买的大众途昂(2017款380四驱旗舰版),购车落地43万多万元,车仅供用来上下班和接送小孩使用。从去年5月份开始发现防冻液慢慢减少,当时以为是正常损耗,就没有在意,不够时给添加防冻液。今年10月维修更换球头时,维修人员发现车漏液,仔细检查后发现是漏防冻液。后来上网查阅网上及各大途昂论坛,发现网上有很多途昂车主都提出水泵原因漏防冻液,这就不是个别车辆的独立现象了,而是厂家水泵质量存在严重问题。

所以我想提出以下几点疑问需要解决:1、我年2020年5月就有少防冻液问题(这应该在那时就已经出现了少量漏液,不然不会无故少的),10月份发现直观漏液问题。2、大众厂家是否不作为,既然各大汽车论坛有众多水泵投诉,为什么不对水泵问题进行说明或召回处理。给大众4S店售后打电话,说我们自己承担费用。3、水泵漏液是否是设计质量问题,大众车以质量可靠赢得市场,相信众多大众车主也是因为信任其质量才购买。4、明知有设计的质量问题,为何不主动对有缺陷问题的车辆进行召回维修,而是不责任的放任使用,造成17款途昂众多车主的使用安全困扰。5、如厂家放任不管,我将坚持不停的投诉。

2021-11-01 09:27
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-11-09 14:54
最终结果
上汽大众回复:经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7361
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727
发表最终结果11982
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