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1分
上汽大众途昂车辆因水泵损坏造成出现漏防冻液的现象,要求厂商免费给予更换配件维修
上汽大众途昂
2021-10-29
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT304299(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-29 10:45:04
投诉地区
4S店名称中山宝众
购车时间2018-01-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

从2020年年初开始用段时间防冻液就会少,开始以为是正常的消耗,也就没有去理会,隔些时间就要加防冻液。今年开去维修平衡杆时发现车底漏水,3年不到就坏水泵。后来发现很多同款途昂都是这种情况,这应该是质量问题,品控太差了。要求厂商免费更换处理水泵及维修费用 ,因为这完全是质量问题。

2021-11-01 09:27
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-11-09 14:54
最终结果
上汽大众回复:经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7361
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727
发表最终结果11982
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