1分
东风本田XR-V汽车4S店不按定损单要求维修车辆，严重欺诈消费者
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT304270(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-27 22:10:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泸州市东风本田维修店龙马潭区鱼塘镇振兴路西建国汽车园 |
| 里程数(KM) | 5000 |
| 购车时间 | 2021-04-29 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车5月份在四川省泸州市的4s店维修，定损员要求更新部件，费用共花去8200元加900拖车费，维修店却悄悄更换定损单上的要求，但没有告诉我，也没有减少我的费用。近期，我的车再次出险打开车才发现被欺骗一事，最明显的是前保险杠没有换，其他部件直接看不出来是否换过。我便去找维修店协调，店员的经理被动参与，因他赔偿我的损失太少，协调不成功，现需要你们协助来解决这个问题。
车主补充内容
2021-10-27 23:21
因为第一次维修店的欺骗行为，没更换我的保险杠，造成我我车有生锈现象。他们维修的其他部件，我也担心会给我出行带来安全隐患
2021-11-12 17:09
最终结果
东风本田回复：特约店已跟进处理。
投诉人打分
1分，满意
东风本田数据统计:
投诉量2591宗
完成率为99%
回复率88%
满意度为80%
发表临时结果227次
发表最终结果2577次
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