1分
一追到底
北京奔驰C级新车发动机故障码频繁亮灯并伴随车身抖动及提速无力,4S店多次维修后无果
投诉人 | 许女士 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT303304(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-09-27 03:25:51 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 福州利之星汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 2217 |
购车时间 | 2021-06-07 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
6月7日喜提新车出门不到200米,发动机故障码亮灯伴随剧烈抖动。销售人员反映油量低导致的,6月27在油量满的情况下,再次故障码出现,进厂第一次升级系统。而后7月份初频繁亮灯,第二次升级外加更换皮带轮,耗时大半个月,7月底提车,8月反反复复故障码出现,又是油品问题又要求添加燃油宝而且在故障码消失的情况下,还检测不出来,而后要求退换车都被以各种理由搪塞。9月故障码再次出现且全车抖动及转速表忽高忽低,(拖拉机式蹦迪)加速无力。在故障码存在未熄火的情况下,拖车到4S店又说电脑连接不进去,检测不到 。根据三包法第二十条条款,我有理由申请退换车,为何各种理由推脱,店大欺客,提车三个月都是在维修的路上, 质量严重不过关。强烈要求退换并召回处理。
2021-09-28 17:00
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-10-14 13:35
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1267宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为76%
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发表最终结果1230次
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