专业的汽车质量投诉平台

首先，我想感谢为消费者维权的平台。毕竟因为平台效力，4s店和上海大众厂家不再完全置之不理。其次，之前反应的问题（1. 大众及4s店这边说车主变速箱的油颜色错误和油品不对为由不予质保。2.未经车主同意，在纠纷期间私动涉事车辆等问题。），厂家和4s店存在前后答复不一（比如，厂家打电话说把油的相关资料提供给4s店，让上海大众总部技术人员看一下。车主已经配合4s店提供了油品，有视频为证。但是4s店在被车主发现私动涉事车辆后，说是厂家让把变速箱拆下来，这一行为有录音为证。在此重申，关于拆变速箱这件事，在车主未通过手机监控发现前，上海大众厂家和4s店均未通知车主并经过车主同意，这一情况已报上海大众汽车客服400备案）。最后，我想明确诉求：一、明确能否质保的决定权是在上海大众厂家还是4s店？4s店如像其在市场监督管理局表述只是起桥梁作用，请务必发挥好其作用，在厂家和车主都同意的情况下再有下一步动作。毕竟，私动他人财物是一件很不好的事。二，在明确负责质保的是哪一方售后。请负责质保方做出是否质保的结论，毕竟从25号已经通过上海大众汽车客服400向厂方反馈此问题多次。另外，如负责质保部门仍不予质保，请书面出具该结论及原因。三，请上海大众厂家答复：1.是否如4s店人员所述，是厂方要求4s店拆变速箱。2.如是厂方要求，请厂方答复，为什么不按之前沟通的处理方法积极检测油品（4s店人员说昨天即9月10号采集的油品目前仍未被检测，理由是厂家只说让4s店邮寄，没说寄到哪里去），而是在不通知车主的情况下让4s店随意拆卸(纠纷没有解决)的车辆。