科鲁兹15款车型方向机存在设计缺陷的安全隐患,曾经于2017年召回过一次,4S店涂胶解决。现在于2021年8月28日在珠三角高速上方向盘亮黄灯,出现锁死情况,且当天出现两次故障。后经深圳沙井标域汽车城通用4S店检测为传感器的问题,C05450和C0460的传感器故障,告知要更换方向机。后经网上再查这款车的类似故障,给出答案非个例,为厂家设计缺陷,要求厂家免费维修已经更换过的方向机。至今一周过去,未得到明确答复,只是厂家和4S店相互在维护。
1分
上汽通用雪佛兰-科鲁兹方向盘出现无症状锁死的情况
| 投诉人 | 雷先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT302617(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-09-02 12:35:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳大兴宝力 |
| 里程数(KM) | 14800 |
| 购车时间 | 2016-03-14 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2021-10-13 16:58
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量6086宗
完成率为100%
回复率94%
满意度为81%
发表临时结果6056次
发表最终结果8129次
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