2分
一追到底
比亚迪唐新能源厂家隐瞒并随意更改换电池政策，导致电池达到更换标准却无法得到维修更换服务
| 投诉人 | 戴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT302519(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-08-29 12:18:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杭州卓御比亚迪萧山店 |
| 购车时间 | 2016-05-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2016.5购买的2015年款唐混动旗舰版，新车电池容量为18.6kwh，纯电续航80km。购买时承诺整车6年10万公里保修，电芯终生保修，衰减至70%（13度左右）即可更换。但2021年8月19号到4S店（非购车）检测5%-100%充电约11.8度，纯电续航也掉到了40km多一点，电池衰减已低于70%，但比亚迪厂家检测后却仍然说动力电池正常，未达到更换的标准，询问具体标准又遮遮掩掩不提供出来，并拒绝提供维修/更换服务。所以本人投诉比亚迪违反购车三包承诺和政策，强盗逻辑隐瞒并随意更改电池政策。
2021-08-29 16:26
临时结果
比亚迪回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-09-01 13:40
最终结果
比亚迪回复：车辆问题已处理好，客户申请撤诉。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-09-01
已线下联系，暂时撤回
车主
2021-08-31
。。。。。。。。测再撤
涉及【比亚迪-秦 电池电量与厂家宣传不符】的集体
涉及【比亚迪汽车动力电池衰减严重，厂家却不兑现给予更换电池的承诺维修】的集体
比亚迪数据统计:
投诉量6658宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7649次
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