2分
北汽新能源EX车辆存在严重质量问题，升级中控程序导致降低快充速度和续航里程
返回主投诉:【北汽新能源EU系列制动、转向系统失灵】
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT301994(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-08-09 11:45:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 正大天意 |
| 里程数(KM) | 31870 |
| 购车时间 | 2018-11-18 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2021-09-08 15:57
撤销成功:2021-09-18 15:57
2021-08-09 17:09
临时结果
北汽新能源回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-08-09 17:09
最终结果
北汽新能源回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-09-08
因为我个人原因长时间去不了4s店，目前4s店答复同意恢复原快充状态，暂时同意撤除申请，但是保留重新投诉权力。
涉及【北汽新能源EU系列制动、转向系统失灵】的集体
北汽新能源数据统计:
投诉量435宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
发表临时结果118次
发表最终结果489次
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