金杯-海狮车辆故障多,商家不作为
投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 金杯 |
投诉编号 | QT301246(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-15 17:42:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海旺鸿 |
里程数(KM) | 820 |
购车时间 | 2021-03-16 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆第一天发动机故障灯亮,消除不掉,查出三元催化有问题,去维修,答应三次修不好给换车,赠送倒车影像作为补偿。两个礼拜后地盘异响,拿去维修未处理好异响还是存在,半月后发动机故障灯再次亮了,空调不制冷,不知道哪里的问题,而商家不再处理让我自己去找维修点维修。最后了解到该商家还没有营业执照,说是和总公司一起的。
华晨金杯数据统计:
投诉量46宗
完成率为87%
回复率89%
满意度为85%
发表临时结果1次
发表最终结果67次
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