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1分
大众-探岳颗粒捕捉器堵塞
一汽-大众探岳
2021-07-14
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT301211(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-14 08:51:48
投诉地区
4S店名称一汽大众青岛同鑫城阳店
里程数(KM)11000
购车时间2020-06-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

买车一年多,行驶一万多公里,出现两次颗粒捕捉器堵塞。去店里检测2级,做了一次再生,很伤车损车,厂家和售后迟迟不给出彻底解决此问题的方案,一直拖。 还有一个问题每到下雨天,无钥匙进入就失灵,而且车内检测不到钥匙,把钥匙贴在感应区也检测不到,去售后处理过一次,就用设备吹一下,治标不治本,希望厂家尽快给解决方案。

2021-07-14 13:52
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-07-26 11:13
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9174
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9662
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