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大众-途岳新车出现质量问题
投诉人 | 李女士 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT301060(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-09 15:00:03 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 青海金岛兴宝 |
里程数(KM) | 31000 |
购车时间 | 2019-05-22 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年买的上汽大众途岳,跑了三万公里。平常上下班用车,莫名其妙的汽车EPC和发动机故障灯亮,冷启动的时候汽车抖动的非常厉害。 开到上汽大众4s店,维修师傅找了两天原因,告诉我加的油有问题。每次加油都到中国石油加95号汽油,维修师傅打申请,用他们认为“没有问题的油”实验了一番,汽车问题依然存在。7月9日请他们专业技术人员来看,所谓的专业技术人员依然说我加的油有问题。现在说要返厂,两年的新车,质保期没过,告诉我返厂要自费。 现在技术人员怀疑油品问题,并且说车内积碳严重,4S店没有清理积碳的技术和工具,让我们自己找维修地点。 维修人员找不出问题,发动机质量不过关,还要求我自费,三包是做什么用的,质保期只是用来售车的噱头吗。
2021-07-12 08:53
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-07-16 13:57
最终结果
上汽大众回复:经了解,目前经销商已与用户就处理方案协商达成一致。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
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发表最终结果12442次
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