1分
宝马-X3后尾门自动开启
| 投诉人 | 阮先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT301025(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-08 12:20:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 咸宁恒信宝 |
| 里程数(KM) | 24000 |
| 购车时间 | 2019-05-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
宝马x3购车两年，多次出现偶发性车尾门自动开启，在行使过程中或者驻车状态还有停车时都有无故开启车尾门，经多次检测无法排除故障。后来给出两个方案：1：关闭后尾门的感应开门，因为是订购车辆时额外花钱加装的故不同意关闭功能。2.自己花钱去加装车内视频监控，否则他们不承认出现过故障，我明确告知了多次故障，应该厂方有记录，需要加装监控也是厂方责任。现在4s店已经无视反馈，请求协助。
车主相关投诉
2021-07-09 12:45
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2021-07-10
为什么无视投诉，回避处理
车主
2021-07-10
没有任何人和我联系过，怎么就完成了
华晨宝马数据统计:
投诉量1588宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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