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本田-13款CR-V,出现AWD系统故障
东风本田CR-V
2021-07-02
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT300829(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-02 15:36:49
投诉地区
4S店名称广汇重庆中汽西南本色
购车时间2014-06-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2014年购买CRV四驱豪华版,在2016冬天出现第一次提示:检查AWD系统,去4S检查只是清除故障码,后面到冬天还是会不定时出现这个故障,也到4S去检查过多次,只是说是软件问题,升级就好了。到了今年每天都出现了。今天2021.6.23又去4S检查说是差速器问题,需要付费维修。经过网上查询2013款四驱都存在这个问题,说明AWD问题就是这款车都存在的通病,4S店师傅以前一直都说用电脑重新刷机就好了,拖到现在就说需要收费了,强烈要求免费维修。2021.6.30日4S店一个姓向的师傅联系说原价1500,优惠收费1300,强烈要求4S店的维修负责人出面解释为什么13款车都出现这个问题。为什么到4S店检查一直采取清除故障码解决,为什么知道这款车存在的问题不召回解决,为什么过了质保就可以收费维修了。请求厂家给予合理的解释和解决方案。

2021-07-27 17:26
最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量2517
完成率为99%
回复率89%
满意度为82%
发表临时结果227
发表最终结果2509
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