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1分
现代-途胜 起步和怠速严重抖动、离合器损坏、增压器漏油
北京现代途胜
2021-03-22
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投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT298290(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-03-22 11:07:37
投诉地区
4S店名称格尔木市温青4s店
里程数(KM)43800
购车时间2016-05-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1、2019年3月起,车辆起步和怠速出现严重抖动,期间,4S店两次升级变速箱,当时4S店回复是小毛病,说是现代车就这样,20万的车便宜,1万辆中出现1-2辆机械故障车很这个厂,不影响安全驾驶,故车辆一直带病运行,2020年1月起,车辆启动出现异常,三次淹死,3月12日到4S店进行检查,经检查,说是离合器3件套出现严重故障,目前在保修范围之内,由4S店向厂家申请配件,因车辆起步和跟车抖动严重,故我多次到4S店催促配件到货情况,4S店先是说配件在路上,昨日又说报送配件的人员请假结婚,不知道什么时候回来上班,配件到货时间不能确定,故我将该问题反映到现代厂家。 2、2020年3月21日,4S店检车车辆时,发现增压器漏油,检测人员说是质量问题,让我找售后总监进行索赔,售后总监又告知我说报送人员请婚假,无法进行系统报送处理,让我等等,故我将该问题又反馈至现代厂家。 3、另,因变速箱漏油,4S点曾为车辆更换过油封。 综上,因为车辆马上到保质期,为安全驾驶,请贵平台协调厂家尽快帮我处理,因格尔木市属于多民族地区,也为了保证购买现代汽车的少数民族利益,为民族团结做贡献,请贵平台联系处理,谢谢。
2021-03-26 13:39
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2021-06-08 12:37
最终结果
北京现代回复:尊敬的客户您好,针对上述问题,您可拨打北京现代客户服务热线4008001100进行咨询与反馈,我们将竭诚为您提供妥善的解决方案。感谢您的配合。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3651
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446
发表最终结果3721
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