2分
大众途观L设计缺陷导致机电单元故障造成事故
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT296444(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-01-04 23:08:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 交运博兴运达 |
里程数(KM) | 58000 |
购车时间 | 2017-11-29 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车辆在行驶超过一小时后,变速箱提示出现故障码,从五档一下降成一档,造成后方车辆追尾,幸亏车上人员没有受伤,车辆抖动并且二四六档倒档挂不上,到4S店检测说机电单元有故障,因为超过保质期,需要自费更换,我这是3年一个月的车,平时很少出长途,这种情况必须在高速行驶一两个小时才出现,平常都在市里,根本发现不了上述问题,很明显就是大众途观的设计缺陷,强烈要求大众免费更换机电单元,避免出现类似事故。
2021-01-06 09:28
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-01-12 16:44
最终结果
经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予处理方案,我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2021-01-14
已处理完成了,非常满意
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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