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斯巴鲁回复：7月13日下午15点多钟客户到店检查，店内安排技术主管彭光威陪同客户试车，试车过程中未听到客户反映的异响。 随后回到车间找到同款车再次邀请客户试车，也未发现该客户反映的问题。 再次同客户沟通，客户表示要在较快速度通过较高减速带时会发出“哄 哄”（客户描述声音）声。第二次试车时也没有听到客户描述的声音。 客户说原地打方向的异响，我们技术主管邀请客户进行同款车型原地打方向对比，并告知客户原地打方向的声音是因为方向机纵向齿和横向齿条啮合时发出的响声，属于正常的机械机构发出声响。 并告诉他其他品牌车型在此类操作下都存在这个声响，并不是产品质量问题，也不影响使用安全。 试车结束后车间主管将车辆进行全面检测，并对方向机纵向杆连接螺丝，避震螺丝，方向机固定螺丝，前悬架螺丝，轮胎螺丝进行紧固。 检测中并未发现方向机问题。客户自诉摆臂胶套在外面自行更换，做过四轮定位等。 车辆购于2016年1月，至今已经超出质保期一年半左右，如果需要维修与更换配件，都需要客户承担费用。