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斯巴鲁-斯巴鲁XV 气囊游丝损坏导致喇叭不响
返回主投诉:【斯巴鲁 喇叭不响，方向盘气囊游丝有问题】
| 投诉人 | 谭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯巴鲁 |
| 投诉编号 | QT288143(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-04-09 19:34:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 意美斯巴鲁珠海店 |
| 里程数(KM) | 58000 |
| 购车时间 | 2014-05-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
14款斯巴鲁XV气囊游丝损坏导致喇叭不响，具体情况为方向盘正向按喇叭不响，方向盘转到一定角度有时才会响，存在严重安全隐患，4s店要自费1500+更换。经网上查询和车主交流，此款车型该项目故障率极高（更换后还会有机率出现该故障），故认为该项产品（气囊游丝）存在技术问题，厂家理应召回并且免费更换，特此投诉。
返回主投诉:【斯巴鲁 喇叭不响，方向盘气囊游丝有问题】
2020-05-21 10:14
最终结果
斯巴鲁回复： 1． 2014年4月购车，2017年4月24日过保，车辆超保3年，里程113887KM；
2． 接到投诉后珠海店联系客户，邀请客户回店检查，由于客户已过保多年，且在外维修过故障相关零件，所以具体情况要等客户到店检查后给出维修方案及维修报价。
涉及【斯巴鲁 喇叭不响，方向盘气囊游丝有问题】的集体
斯巴鲁数据统计:
投诉量315宗
完成率为99%
回复率95%
满意度为85%
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发表最终结果343次
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