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1分
宝马-宝马3系(进口) 车内异味浓重
宝马(进口)3系
2019-11-23
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT285869(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-23 18:06:15
投诉地区
4S店名称北京宝诚百旺
里程数(KM)97000
购车时间2013-10-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

14年发现异味,去4s店维修,接待人员介绍空调异味每年都会洗一次空调,现在异味越来越重,难以忍受。车辆目前在4s店还卫维修,无法拍照,4s店人员表示厂家技术部给的答复是防火墙产生异味。目前是否有毒有害还未确定,我会一追到底。

2019-11-29 14:16
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事,车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【宝马 车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
宝马
说明:
车内异味浓重
宝马(进口)数据统计:
投诉量614
完成率为99%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107
发表最终结果880
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