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上汽通用五菱-五菱荣光V 4s店不退车款诚信问题
上汽通用五菱
荣光V
2019-11-16
5.6万
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投诉人
刘
先生
投诉品牌
五菱
投诉编号
QT285650
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
荣光V
2019款 1.5L标准型 国VI
投诉时间
2019-11-16 14:45:14
投诉地区
北京
4S店名称
静海鹏驰
购车时间
2019-09-16
车保状态
已过保
诉求
赔偿
投诉问题
价格欺诈
车辆信息欺诈
承诺不履行
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
4s店无理取闹。不给退钱,耍无赖,造谣。拿不出我的垫款证明,自己财务把钱打错了不承认,找客户麻烦不给退钱。,态度不好蛮横。现在和销售顾问沟通把钱追回来了,4s店还不给我退。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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临时结果
上汽通用五菱回复:您好,现已将您的问题反馈给服务站,服务站会尽快联系您核实处理
2019-11-18 16:14
最终结果
上汽通用五菱回复:经销商回复:2019年9月16日,投诉人“刘**”携带客户“刘**”来我店购车,刘**将客户带到我店,在交完钱以后客户“刘**”发现购买的车有瑕疵,然后决定换车。我店财务要求“刘**”把第二辆车的款项交上以后再退第一辆车的钱,客户表示没钱,后“刘**”帮助客户垫付的第二辆车的费用,我司财务人员按照退款流程将客户第一辆车的钱退给了刘**,并让客户把车提走了,但是客户没有把钱退还给“刘**”,后刘**报警去到客户家索要款项,客户并没有把钱给到“刘**”而是把20000元打到了我司账户上,表示剩余的款项待车上完牌照以后给齐,后续牌照上好以后客户刘**不给后面的款项了,然后我店起诉了刘**。“刘**”表示让我店先将2万元费用给其,我店表示同意,要求刘**签署一份收到款项的证明,并和刘**沟通,官司打赢后支付剩余款项,如果打不赢就无法支付其余费用,但是刘**不同意,不签署协议,所以我店一直未将款项给到客户,以上叙述全部属实,该问题已经报警并且法院立案,我们公司配合所有调查工作。
交流反馈
车主
2019-11-18
4s店胡说八道!根本就跟事实不符合
多次投诉列表
累计针对上汽通用五菱-荣光V-2019款 1.5L标准型 国VI投诉共计7次
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上汽通用五菱数据统计:
投诉量
1666
宗
完成率为
100%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
355
次
发表最终结果
3607
次
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