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北汽福田回复：
已落实，用户车辆配装潍柴发动机。前四次进服务站维修时用户忙于运营，不配合维修，拒绝服务站拆检发动机查找故障，导致延误车辆维修。第五次维修时，服务站与用户沟通后用户终于同意拆检发动机。服务站拆开发动机后发现缸体存在砂眼导致漏防冻液。缸体配件由潍柴方面自行供应，市场终端普遍反映缺少潍柴缸体。4月12日服务站查出故障原因后，积极联系潍柴调拨配件。期间欧曼服务中心也在积极协调潍柴，4月25日缸体发运到位，4月27日维修完毕。现用户车辆已正常运营，服务站回访用户，了解到用户还是希望更换发动机总成。服务站将潍柴、欧曼的服务政策向用户解释，此车故障达不到更换总成的条件，做维修处理。客户车辆已处理完毕。