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1分
大众-速腾 变速箱异响严重,发动机烧机油
一汽-大众速腾
2018-06-29
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT269637(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-29 14:25:50
投诉地区
4S店名称咸阳恒源4S店
里程数(KM)12240
购车时间2017-07-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年7月7日在陕西省咸阳市4s店买的新车,新车开一周行驶了300公里变速箱就出现严重质量问题,经多方投诉和协商,最终只答应换变速箱,新车就被拆的稀巴烂算我倒霉。

新换的变速箱在行驶了6000公里时,又出现换挡严重异响,变速箱里有咔嚓咔嚓的金属敲击声音,每次挂倒档时同样有严重异响,并且还出现挂档车不走的严重质量问题!发动机用4s店提供的全合成机油,保养完行驶2000公里机油刻度就由标尺上线下降到偏下位置,很明显发动机有故障烧机油,出现问题后多次前往4s店,均不承认有问题。

2018年6月23日,再次前往4s店,修理工折腾了一天,说是变速箱的质量问题无法修理需要更换,录完视频和异响声音后,说将数据返回厂家,让我回家等消息,快一周过去了,至今无人和我联系!

车主相关投诉
2018-07-03 08:44
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-19 18:33
最终结果
一汽-大众:用户未取得联系时长超过2年,判定为投诉处理完毕;感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众-速腾发动机烧机油】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
发动机严重烧机油,5000公里机油到下限,机油消耗一升。
一汽-大众数据统计:
投诉量9174
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9662
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