专业的汽车质量投诉平台

1分
长安汽车-神骐T20 购车一年就出现变速箱脱档现象
长安凯程神骐T20
2017-12-05
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安凯程
投诉编号QT260689(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-05 17:48:54
投诉地区
4S店名称裕祥达轻型车
里程数(KM)34000
购车时间2016-11-22
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016年11月22日在深圳市龙岗区植物园路百世汽车城长安裕祥达4S店提车,前两天跑长途发现5档突然脱档,离合器异响,到4S店维修部报修,店员以我没有在4S店做足次保养为由拒保该车,且店员态度跟车子没问题前真是天差地别,要我出1865元更换配件,其中工时600元。

该车变速箱保修期是两年或5万公里,跟4S店和厂家沟通均无果,我车的总里程除去首保里程,再除与5500公里每次保养,算是足次保养的,就中途一次在外面车行保养了一次,厂家称该车行的维修资质不符合规定,不能做发动机和变速箱保养,所以不能给我保修,然后就没有人再联系我了。

要知道长安是国企,然后车子还在保修期内,4S店态度那么差,我也不会买他们的车,厂家和4S店到现在也得不到合理的处理结果。5档脱档都是在高速行驶状态下,你们想想是多危险,发动机就轰的一下好大声音,吓得方向都偏了,还是在高速行驶状态下,急刹车后车肯定追尾,如果处理不当那肯定是要造成事故的,这是小事吗,如果真因为这样出了事故,起诉长安公司,难道他们能说没责任吗。

2017-12-07 11:10
最终结果
经核实该车型为长安轻型车,已联系客户告知,如需帮助欢迎致电4000886666
2017-12-07 14:30
最终结果
长安汽车回复:经核实该车型为长安轻型车,已联系客户告知,如需帮助欢迎致电4000886666
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-12-10
4S店到现在没有主动打过一个电话给我,厂家也沟通没有结果,花6万买个车这样说不保修就不保修了,我买个几百块钱的电器回家,不管我怎么用,一年内坏了商家都是要质量三包的,所以长安厂家和4店这个做法绝对是个不负责任的行为。
长安凯程数据统计:
投诉量531
完成率为98%
回复率98%
满意度为83%
发表临时结果16
发表最终结果35
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!