9月22号下午六点出现故障，23号售后打电话让到店里检查，去了后只是进行了自学习，没说是啥故障。28号早上七点又出现了40故障，差点造成追尾。
2分
长城汽车-炫丽 售后及时进行了处理，但没解决问题
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT246245(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-09-28 07:39:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南阳广信长城汽车4S店 |
| 里程数(KM) | 37777 |
| 购车时间 | 2016-04-13 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2016-10-02 13:39
最终结果
关于客户反馈的问题，服务商已订购相关配件，待到货通知客户进站更换。
2016-10-03 00:25
最终结果
长城汽车回复：关于客户反馈的问题，服务商已订购相关配件，待到货通知客户进站更换。
投诉人打分
2分，非常满意
上次投诉标题: 长城汽车-炫丽 行驶中突然脱挡，发动机停止工作
今天在市区行驶中突然脱挡，里程表处闪烁40,时速表处有一个红太阳中间一个感叹号，熄火后启动没反应，过了大概二十多分钟恢复正常。
上次投诉最终结果
关于客户反馈的问题，服务商已与客户沟通处理。
2016-10-02 13:39
最终结果
关于客户反馈的问题，服务商已订购相关配件，待到货通知客户进站更换。
2016-10-03 00:25
最终结果
长城汽车回复：关于客户反馈的问题，服务商已订购相关配件，待到货通知客户进站更换。
投诉人打分
2分，非常满意
车主相关投诉
交流反馈
车主
2016-10-07
厂家和售后都很负责，及时更换了配件，尤其是售后服务很到位。
长城汽车数据统计:
投诉量3592宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果9次
发表最终结果131次
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