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1分
别克凯越行驶21000公里,前三个锦湖轮胎鼓包,一个串气!。
上汽通用别克凯越
2010-10-15
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT11050(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-10-15 02:10:51
投诉地区
4S店名称临沂冠华别克4s店
购车时间2008-10-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2008年10月份买的车,行驶5000公里时右后轮鼓了一个包,去找临沂冠华别克4s店,4s店工作人员看后说不在他们的保修范围之内,让我找临沂锦湖轮胎代理商,接着我去临沂汽配城找代理商,代理商拆下后看了看说是我使用不当造成的,当时我想可能真是我使用不当造成的,没多想就花钱又买了一条锦湖轮胎,当时把新轮胎换在前面了。

 行驶8000多公里时,左前轮又鼓了一个包,还是刷车的时候洗车工告诉我的,我去找4s店,工作人员还是让我找代理商,代理商拆下后看了看还是说我使用不当造成的,当时很生气,真想把全车轮胎都换掉,考虑到轮胎胎纹很新,又舍不得换,换一条其他品牌的花纹又不一样,就花钱又买了一条锦湖轮胎换上了,还是把新轮胎换在前面了。

  行驶15000公里时左后轮轮胎又鼓了一个包,我还是去4s店,4s店还是那样答复的,我很生气,就在4s店里和他们工作人员理论,4s店人员坚持说轮胎不在保修范围内,还是让找代理商,我没去找代理商,心想去也没用,我一般很少开车出远门,就在市里开,心想使用一段时间再说吧,就没换;给工商局打电话投诉,工作人员建议让我去青岛检测,说如果检测是质量问题的他们给处理,心想检测费很高,也挺麻烦的,就没检测。

  行驶21000公里时,右后轮轮胎串气,我没经过4s店,直接找代理商,代理商看后说鼓包的那个是我使用不当造成的,说串气的那个可以给我处理,代理商问我要轮胎还是要钱,我说锦湖轮胎不要钱也不用了,我说退钱吧,代理商退了我220元,当时我买轮胎的时候是340元,当时郁闷,轮胎利润真高呀;然后我换了两条其他品牌的轮胎。

车主相关投诉
2010-10-29 11:10
最终结果
经联系维修站确认,此车问题非质量问题,顾客已付款更换。
2010-10-30 11:10
最终结果
上海通用回复:
经联系维修站确认,此车问题非质量问题,顾客已付款更换。

 
2010-11-11 07:11
最终结果
锦湖轮胎回复:
现三条鼓包胎及串气胎都答应理赔

  
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2010-11-10
锦湖公司已经给我处理好了,我很满意,服务态度比较好。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10557
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