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1分
一汽大众速腾1.4T DSG自动档轿车双质量飞轮缺陷
一汽-大众
速腾
2015-10-25
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投诉人
巫
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT103518
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
速腾
投诉时间
2015-10-25 14:49:00
投诉地区
福建
漳州
4S店名称
漳州盈众
里程数(KM)
15200
购车时间
2012-12-16
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-变速箱
态度不好
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
发动机有异响声音,特别是给油的时候声音更大,最近声响越来越大,踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。此问题去4S店检查过不下4次,每次都给出不同的原因,并且说如果是定飞轮问题是需要付费修理的,到后面几次打大众厂家客服电话投诉,后面处理结果也都没有回音,4S店从来没有回过电话
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
一汽大众回复:此案例已转至相关负责部门处理,感谢您的理解和支持。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量
9175
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3272
次
发表最终结果
9664
次
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