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上海大众回复：
关于贵网6月19日转消费者周女士反映提不到车的问题，对此我们非常重视，立即进行了调查核实机相应的处理，现将情况说明如下：
1.经核实，该客户于2009年3月16日在天津华苑昱华大众汽车销售有限公司经销商处，支付1000元订金订购了一款朗逸1.6手动档反射银车辆，当时经销商承诺将于一个月内交车，然而由于近期车辆资源紧张，经销商无法按时交车，导致客户产生了抱怨；
2.此次事件中，经销商在订单时间未确认的情况下，草率承诺客户交付时间，应承担主要责任，对此我们已责成经销商向客户进行了解释并道歉；
3.事后我们立即协调有关部门，紧急调配了车辆资源，并已于上周将车辆交付用户，同时在交车时由经销商赠送了客户一些礼品作为补偿，客户对此表示接受。